سوال‌هایی که کارفرمایان قبل از شروع می‌پرسند

بستگی به دامنه کار دارد. یک ربات تلگرام تک‌منظوره معمولاً بین یک تا دو هفته آماده تحویل است. سامانه‌ای مثل ربات فروش اشتراک با درگاه پرداخت و چند داشبورد مدیریتی، چند هفته تا چند ماه زمان می‌برد و مرحله‌به‌مرحله تحویل داده می‌شود؛ یعنی از همان هفته‌های اول یک نسخه قابل استفاده در اختیار دارید، نه اینکه تا انتهای پروژه چیزی نبینید.

بر اساس دامنه دقیق کار، نه حدس. اول یک جلسه کوتاه می‌گذاریم، فرایند فعلی شما را می‌شنویم و یک پروپوزال می‌نویسیم که در آن دقیقاً مشخص است چه چیزی تحویل داده می‌شود و در چه زمانی. پرداخت هم مرحله‌ای است و به تحویل هر فاز گره می‌خورد.

کاملاً متعلق به شماست. کد روی مخزن خودتان قرار می‌گیرد، روی سرور خودتان مستقر می‌شود و مستندات فنی و راهنمای استقرار هم تحویل داده می‌شود. هیچ قفل یا وابستگی پنهانی به تیم ما در سیستم وجود ندارد.

در اجرای پروژه، سیستم روی سرور خودتان مستقر می‌شود، کلیدها و توکن‌ها در متغیرهای محیطی سرور شما می‌مانند، ترجیح همیشگی ما کار روی دادهٔ نمونه است و در صورت درخواست پیش از هر دسترسی فنی قرارداد محرمانگی (NDA) امضا می‌کنیم. جدا از پروژه، اطلاعات فرم‌های استعلام/ایده و محاسبه‌گر همین سایت در تلگرام داخلی تیم و پایگاه دادهٔ PostgreSQL ثبت می‌شود، و در ابزار بررسی اتوماسیون پاسخ‌های فرایند (بدون فیلدهای نام و تماس) برای تحلیل به Google Gemini و خلاصه به همراه راه تماس به تلگرام تیم ارسال می‌گردد؛ سازوکار حذف خودکار وجود ندارد و جزئیات کامل در صفحهٔ حریم خصوصی درج شده است.

روی پیام‌رسان‌ها: تلگرام، بله، ایتا، روبیکا و واتساپ بیزینس. درگاه‌های پرداخت: زرین‌پال و درگاه‌های جایگزین. مارکت‌پلیس‌ها: دیجی‌کالا، ترب، باسلام و ایمالز. نرم‌افزارهای سازمانی: سپیدار، هلو، دیدار CRM و سامانه مودیان. و در حوزه بازارهای مالی: API صرافی‌های LBank، XT و Binance.

دوره پشتیبانی پس از تحویل دقیقاً برای همین است. تغییر در API پلتفرم‌ها اجتناب‌ناپذیر است؛ در بازه پشتیبانیِ همان قرارداد، تطبیق ربات با تغییرات معمولی پلتفرم در محدوده‌ی کارکرد فعلی انجام می‌شود. بازطراحی یا اضافه‌شدن قابلیت، توسعه‌ی جدید حساب می‌شود و برآورد جدا دارد. بعد از پایان دوره هم می‌توان قرارداد نگهداری ماهانه بست.

مدت دقیق را قرارداد هر پروژه مشخص می‌کند و ملاک عمل همان است. در پلن‌های صفحه تعرفه، دوره پیشنهادی بسته به نوع پروژه از ۳ ماه (پروژه تک‌منظوره) تا ۱۲ ماه (سیستم‌های چندبخشی) است. پشتیبانی پس از این دوره هم به‌صورت قرارداد نگهداری ماهانه قابل تمدید است.

گارانتی رفع ایراد یعنی ایرادهای قابل انتساب به چیزی که ما ساخته‌ایم، در محدوده توافق‌شده رفع می‌شود. پشتیبانی فنی یعنی راهنمایی، بررسی مشکلات اجرا و تطبیق با تغییرات پلتفرم‌ها در همان دوره. اما افزودن قابلیت جدید یا تغییر نیازمندی، «توسعه جدید» حساب می‌شود و پروژه جدا با برآورد جدا دارد. هزینه سرور و سرویس‌های ثالث هم با کارفرماست.

روی سرور خودتان — داخل ایران یا خارج، هرکدام که برای سرویس شما مناسب‌تر باشد. همه‌چیز داکرایز تحویل می‌شود، بنابراین جابه‌جایی بین سرورها با یک دستور انجام می‌شود. اگر سرور ندارید، تیم نوین وب در انتخاب و راه‌اندازی اولیه همراهی می‌کند.

بله. خیلی از مفیدترین اتوماسیون‌ها کوچک‌اند: یک اسکریپت که هر شب گزارش فروش را در تلگرام می‌فرستد، یا رباتی که فایل اکسل را تمیز و ادغام می‌کند. اگر کار مشخص و محدودی دارید، از مسیر «پروژه کوچک» در سایت شروع کنید؛ اگر کار هر روز دستی تکرار می‌شود، احتمالاً ارزش خودکار شدن را دارد.

دقیقاً برای همین بخش «ایده من» در سایت ساخته شده است. ایده یا فرایند شما را با زبان خودتان توضیح بدهید؛ ما بررسی می‌کنیم و صادقانه می‌گوییم قابل اجرا هست یا نه. اگر شدنی بود، راه‌حل، زمان و هزینه را پیشنهاد می‌دهیم و اگر نبود، همان را می‌گوییم.

نه، و این صداقت است نه کم‌کاری. ایده‌ی شما را بررسی می‌کنیم و اگر قابل اجرا و از نظر هزینه منطقی باشد، تبدیلش می‌کنیم به یک سیستم واقعی. اگر مسیر بهتری هم وجود داشته باشد، همان را پیشنهاد می‌دهیم.

فرم درخواست مشاوره را پر کنید یا مستقیم در تلگرام @Webnovobot پیام بدهید. پیام‌های فرم لحظه‌ای به تیم نوین وب می‌رسد و پاسخ‌گویی حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری. جلسه اول رایگان است و خروجی‌اش یک تصویر روشن از راه‌حل و برآورد زمان است، حتی اگر در نهایت با هم کار نکنیم.