قوانین و مقررات

دامنه‌ی خدمات

نوین وب طراحی و ساخت ربات، ابزار نرم‌افزاری و سیستم‌های اتوماسیون کسب‌وکار انجام می‌دهد. دامنه‌ی دقیق هر پروژه در پروپوزال مکتوب مشخص می‌شود و مبنای همکاری همان سند است.

برآورد، قیمت و پرداخت

قیمت‌های اعلامی در صفحه‌ی تعرفه، بازه‌ی تقریبی است؛ رقم نهایی پس از شنیدن دقیق نیاز و در پروپوزال اعلام می‌شود. پرداخت مرحله‌ای است و به تحویل فازهای توافق‌شده گره می‌خورد.

تغییر دامنه‌ی کار در حین پروژه، بسته به حجم تغییر ممکن است زمان و هزینه را تغییر دهد؛ هر تغییری ابتدا مکتوب و تأیید می‌شود، بعد اجرا.

مالکیت سورس‌کد

سورس‌کد کامل پروژه به‌همراه مستندات فنی تحویل داده می‌شود و مالکیت آن پس از تسویه، متعلق به کارفرماست. هیچ قفل، وابستگی پنهان یا اشتراک اجباری در کار تحویلی وجود ندارد.

گارانتی رفع ایراد، پشتیبانی، توسعه و نگهداری

این چهار مفهوم با هم فرق دارند و در قرارداد هر پروژه جداگانه روشن می‌شوند:

گارانتی رفع ایراد: یعنی ایرادهای قابل انتساب به پیاده‌سازی تحویل‌شده، در محدوده‌ی توافق‌شده و در دوره‌ای که در قرارداد می‌آید، رفع می‌شود. دوره‌ی پشتیبانی و گارانتی در پروپوزال یا قرارداد هر پروژه مشخص می‌شود (دوره‌ی پیشنهادیِ پلن‌های تعرفه، ۳ تا ۱۲ ماه است) و ملاک عمل، همان سند مکتوب است.

پشتیبانی فنی: یعنی راهنمایی، بررسی مشکلات اجرا و کمک در استفاده، به‌علاوه‌ی پیگیری تغییرات پلتفرم‌های وابسته (مثل تلگرام یا درگاه‌های پرداخت) در همان دوره.

توسعه‌ی جدید: افزودن قابلیت، تغییر نیازمندی یا طراحی و اتصال تازه، پروژه‌ی جدا محسوب می‌شود و هزینه‌اش جداگانه برآورد و تأیید می‌شود.

نگهداری و زیرساخت: هزینه‌ی سرور و سرویس‌های ثالث بر عهده‌ی کارفرماست. نگهداری مستمر پس از پایان دوره‌ی پشتیبانی، در صورت توافق به‌صورت قرارداد ماهانه‌ی جداگانه انجام می‌شود.

تعهدات کارفرما

ارائه‌ی اطلاعات، دسترسی‌ها و بازخورد به‌موقع، پیش‌نیاز اجرای درست پروژه است. تأخیر در تحویل دسترسی‌ها ممکن است زمان‌بندی را جابه‌جا کند.

سرویس‌های وابسته

بسیاری از پروژه‌ها به سرویس‌های ثالث (تلگرام، درگاه پرداخت، هاست و…) متصل‌اند. تغییر قوانین یا نرخ آن‌ها خارج از کنترل ماست، اما در انتخاب و پیکربندی، مسیرهای کم‌ریسک پیشنهاد می‌شود.

استفاده‌های ممنوع

سفارش پروژه‌هایی با کاربرد غیرقانونی، مزاحمت برای دیگران یا نقض قوانین پلتفرم‌ها پذیرفته نمی‌شود.

فسخ همکاری

هر طرف می‌تواند بر اساس شرایط توافق‌شده در قرارداد/پروپوزال همکاری را پایان دهد. کارهای انجام‌شده تا آن لحظه تسویه و تحویل می‌شود.